[SOH] 인테넷 대형 쇼핑몰 아마존(Amazon)이 미국 정부의 안전기준을 충족시키지 못한 제품 수 천 점을 사이트에서 철회했다고 미국 월스트리트저널(WSJ)이 전했다. 판매에 부적절한 4000여 제품 대부분은 익명의 중국 판매업자가 등록한 것으로 알려졌다.
아마존은 사이트에서 판매하는 제품에 대한 감독이 느슨해, 안전성이 낮은 제품이나 불법 제품, 실제 내용과는 다른 라벨이 붙은 제품 등이 판매되고 있다.
WSJ은 아마존이 벼룩시장 같은 자유방임적으로 변하고 있다면서, “수백만 판매업자가 출점하고 있지만 다수는 중국에서 익명으로 등록한 것으로, 이들은 사업 내용에 대해 극히 일부만 공개하고 있다”고 지적했다.
아마존에서 판매되고 있는 어린이 장난감, 의약품 등을 포함한 4,152개 제품은 미 정부 기관의 안전성 확인을 받지 않은 것으로 알려졌다. 이들 제품 중 46%가 아마존 창고에서 출하되고 있다.
이 같은 보도에 대해 아마존은 2,000여 판매업자와 제품들을 사이트에서 철회했지만 수천여 제품은 여전히 출점된 상태여서 품질관리 문제는 여전히 숙제로 남아 있다.
월스트리트저널의 조사 담당자는 아마존에서 구입한 10여개 어린이용 제품에 대해 안전 품질 시험을 의뢰했다. 이들 제품 중 다수는 ‘Amazon's Choice (아마존 추천 아이템)’로 판매되고 있다.
의뢰한 제품 중 4개 항목의 품질 검사 결과에 따르면, 그 중 한 종류는 미국 연방 안전기준이 정한 납 함유량을 초과했다.
이에 대해 아마존은 “안정성이 확인되지 않은 제품은 사이트에 게재되지 않게 하는 툴을 개발해 운용하고 있다”며, “고객을 보호하기 위해 상당한 자원을 투자해 점포에서 판매되는 제품의 안전과 법률을 준수하는 확실한 프로그램이 있다”고 주장했다.
한편, 중국 포털 사이트 신랑(新浪)은 2017년 12월, 아마존 판매업자의 80%가 중국 선전(深圳)에서 출점했다고 전한 바 있다.또한 중국 전자 상거래 연구센터에 따르면, 2017년 상반기, 해외와의 전자 상거래(EC) 총액은 3.6조 위안이었고 그중, 수출은 2.7조위안이었다.
아마존 측 자료에 따르면, 아마존에서 판매되는 제품 중 중국 판매업자가 전체의 1/4를 차지하고 있으며 그 비율은 계속 늘어날 것으로 예상된다.
한지연 기자
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