中國의 관광호황 속 그늘

편집부 | 2015-10-07

[SOH] 이번 국경절 연휴(1~7일)기간 전국 각지의 관광지가 전국에서 몰려든 유커(遊客)들로 일대 혼잡에 시달린 가운데, 이들을 안내하는 관광 가이드의 고된 업무와 박봉 등 애환이 재조명돼 주목을 받고 있습니다.

5일 중국신문망은 "이번 연휴 기간 중 중국 인구의 절반 이상인 7억5천만 명이 관광지를 찾아 관광산업이 호황을 누리고 있지만 정작 일선에서 유커들을 응대하는 가이드들은 고된 업무와 박봉도 모자라 소속된 여행사를 대신해 고객 불만까지 응대해야 하는 매우 고달픈 상황에 처해 있다"고 보도했습니다.

베이징(北京)의 관광가이드 양징(楊晶·여)은 인터뷰에서 "가이드를 하면 세계 각국의 명소를 공짜로 다닐 수 있어서 좋겠다고 생각했으나, 막상 일을 해보니 근무조건과 처우가 매우 열악하다"고 하소연했습니다.

양 씨에 따르면 중국에서 가이드들의 약 절반은 대부분 기본급이 없고 단체여행객 인솔 시 수당지급 및 관광객 쇼핑에 따른 인센티브를 수당으로 받고 있으며, 나머지는 오직 관광객의 쇼핑 수수료에 의존하고 있습니다.

양씨는 "단체여행객 인솔수당은 하루 200위안(약 3만7천원)~300위안(약 5만5천원)에 불과하다"면서, "그나마도 국경절 등 성수기에나 수입이 좀 될 뿐 비수기에는 그나마도 보장이 어렵다"고 말했습니다.

중국의 가이드는 계약 가이드와 사회 가이드로 구분됩니다. 이중 계약 가이드는 여행사로부터 기본급과 보험, 노동권익을 보장받지만 사회 가이드는 임시직으로 고정수입이 없고 보험가입 및 직업 안정성도 없습니다. 현재 국가관광국에는 총 96만 명의 관광 가이드가 등록돼 있으며, 이중 70%가 사회 가이드입니다.

톈진(天津)의 가이드 장메이(張妹·여)는 "대부분의 가이드들은 여행사와 정식 근로계약서를 작성하지 않기 때문에 수입을 확보하기 위해 유커들에게 쇼핑을 강요하게 된다"고 말했습니다.

관광 전문가들은 "현재처럼 관광산업이 활성화되기 전에는 관광 가이드의 합격기준이 매우 높았고 또 존중받는 직업이었다"며, "가이드의 기본급 보장과 규범에 맞는 팁과 수수료 제도가 정착돼야 한다"고 지적했습니다.